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Microsoft ha incluso un nuovo strumento in Windows 10, chiamato Assistenza rapida Microsoft. Puoi fornire o ricevere supporto tecnico tramite una connessione remota utilizzando lo strumento Microsoft Quick Assist in Windows 10 e aiuta a risolvere i problemi del PC. Vediamo come è possibile accedere e utilizzare lo strumento di assistenza rapida.
Assistenza rapida in Windows 10
Per aprire lo strumento di assistenza remota, digitare Assistenza rapida in Avvia ricerca e vedrai apparire l'app desktop nei risultati. Cliccandoci sopra si aprirà la seguente interfaccia. Puoi anche aprire il menu Start e selezionare Tutte le app > Accessori di Windows > Assistenza rapida.
Per poter utilizzare questo strumento, entrambe le parti, una che ha bisogno di aiuto e l'altra che vuole dare supporto a distanza, devono avere Windows 10 v1607 o successivamente installati sui loro computer.
Dai supporto tecnico a un'altra persona
Se vuoi assistere un'altra persona tramite una connessione remota, clicca su dare assistenza. Ti verrà richiesto di inserire le credenziali del tuo account Microsoft ed effettuare il login.
Una volta effettuato l'accesso, ti verrà fornito un codice di sicurezza che dovrai consegnare alla persona che sta cercando assistenza. Dovrà inserire questo codice nel suo strumento di assistenza rapida. Il codice sarà valido solo per 10 minuti, quindi dovresti inserire e connettere i tuoi dispositivi entro questo tempo.
Puoi inviarlo via e-mail o copiarlo negli appunti e trasferirlo a lui tramite la tua app preferita.
Se fai clic su Invia una email, si aprirà la seguente interfaccia. Inserisci l'ID e-mail e fai clic su Spedire.
Se fai clic su Copia negli appunti, vedrai la seguente finestra. Puoi incollare il codice in qualsiasi app di tua scelta. Potrebbe Facebook Messenger o uno strumento simile.
Ora devi aspettare che l'altra persona inserisca il codice.
Ricevi assistenza da un'altra persona tramite una connessione remota
Se stai riscontrando problemi con il tuo computer, puoi utilizzare il nuovo strumento Quick Assist, per dare accesso al tuo PC tramite una connessione remota. Devi notare che devi dare tale accesso solo a quelle persone di cui ti fidi completamente, poiché avranno pieno accesso al tuo computer e ai tuoi dati.
Apri lo strumento Assistenza rapida menzionato sopra e fai clic su Ottieni assistenza collegamento. Vedrai la seguente interfaccia.
Ora dovrai aspettare che l'altra persona ti invii il codice. Quindi tieni d'occhio le tue e-mail o il software di messaggistica.
Una volta ricevuto il codice a 6 cifre, devi inserirlo nell'apposito spazio e cliccare su Invia.
Vedrai un Connessione messaggio e la connessione potrebbe richiedere fino a un minuto.
Una volta che entrambi i computer sono collegati, vedrai il seguente messaggio. In effetti, ti verrà chiesto di Condividi il tuo schermo. Clicca su permettere continuare.
Ora l'altra persona potrà vedere il tuo desktop e avere accesso al tuo computer. Apparirà così sul suo computer. Puoi cliccare sull'immagine qui sotto per vedere la versione più grande.
Sul tuo computer vedrai semplicemente uno strumento come questo.
Ora l'altra persona lavorerà sul tuo computer e potrai vedere tutto ciò che fa, sul tuo schermo.
Lo strumento offre un'interfaccia facile da usare e un mirroring uniforme dello schermo. La persona che fornisce supporto può utilizzare il pulsante Annota, utilizzare il pulsante Dimensioni reali, riavviare il computer, aprire Task Manager, riconnettersi, mettere in pausa la sessione e terminare la sessione.
Una volta terminato il lavoro, puoi interrompere la condivisione dello schermo o anche lui può interrompere la condivisione dello schermo. Una volta che ciò accade, vedrai il seguente messaggio.
E vedrà il seguente messaggio - La condivisione dello schermo è terminata.
Ora entrambi potete uscire dallo strumento.
Questo strumento è piuttosto utile e se hai problemi con il tuo computer Windows 10, usalo per risolverlo!
A costo della ripetizione, devo dirlo di nuovo: devi dare accesso al tuo computer tramite questo strumento solo a qualcuno di cui ti fidi totalmente, poiché avrà pieno accesso al tuo computer.
MANCIA: guarda questo post se l'Assistenza rapida non funziona.
