Phenquestions
Se noti una fatturazione sconosciuta addebitata su di te da MSbill.Informazioni (Microsoft) o conto.SM.netto nel tuo estratto conto bancario mensile o in qualsiasi altro pagamento, puoi indagare su questo. Il post fornito fornisce istruzioni su come effettuare una richiesta in merito a un addebito di fatturazione da Microsoft o MSbill.Informazioni.
Indagare su un addebito di fatturazione da Microsoft o MSbill.Informazioni
Ci sono molti casi in cui notiamo che un addebito è stato rifiutato a causa di fondi insufficienti, una carta scaduta o quando vengono apportate modifiche alle informazioni di fatturazione. Quindi, Microsoft addebita nuovamente l'account dopo alcuni giorni. Se sei sicuro di essere stato addebitato ingiustamente, puoi esaminare i dati di fatturazione come segue:
- Controlla la tua cronologia degli ordini
- Controlla la cronologia degli acquisti
- Gestisci le opzioni di pagamento.
1] Controlla la tua cronologia degli ordini
Le cose che acquisti/acquisti, o gli abbonamenti per cui paghi, mostrano sempre la tua cronologia degli ordini. Quindi vai a questa pagina e accedi con il tuo account Microsoft. Se utilizzi più di un account Microsoft, accedi a ciascuno di essi per controllare la cronologia degli ordini.
Confronta il tuo conto con l'addebito in questione. È possibile che l'addebito imprevisto riguardi un abbonamento o un acquisto errato da parte di qualcuno della tua famiglia. Ciò accade principalmente quando permetti ai membri della famiglia di condividere un dispositivo con il tuo account. Quindi, possono acquistare qualcosa senza dirlo al momento. Per verificare questo,
Vai al tuo gruppo Famiglia e accedi con il tuo account Microsoft. Trova il nome del membro della famiglia di cui vorresti vedere gli acquisti.
Selezionare 'Più opzioni' > 'spesa', quindi, per gli acquisti recenti, scorri verso il basso fino a 'Cronologia degli acquisti'.
Se desideri controllare più di 90 giorni di cronologia degli acquisti, chiedi al tuo familiare di accedere al tuo gruppo Famiglia.
Quindi, vai su 'Pagamento e fatturazione' e scegli 'Cronologia ordini' opzione.
Per evitare addebiti imprevisti da parte di familiari o altri, impedire acquisti accidentali o non autorizzati da Microsoft Store richiedendo una password per qualsiasi acquisto. Vedi questo post per istruzioni in dettaglio.
2] Gestione delle opzioni di pagamento
Se sospetti che qualcuno abbia acquisito le tue informazioni di pagamento, contatta immediatamente il tuo fornitore di servizi di pagamento per evitare ulteriori addebiti. Inoltre, modifica le informazioni sull'opzione di pagamento nel tuo account Microsoft. Vai a 'Opzioni di pagamento'.
Qui, rimuovi i dati della carta di debito o di credito.
Puoi anche indagare se ti è stato addebitato un addebito inutilmente, verificando se:
- Hai utilizzato una carta di credito per la prima volta con Microsoft - Se hai effettuato un acquisto da Microsoft con una nuova carta di credito, spesso viene applicata una piccola trattenuta di autorizzazione per verificare le informazioni di fatturazione. Queste spese sono invertite, tuttavia. Quindi, non c'è bisogno di preoccuparsene.
- Se hai fatture ricorrenti per Abbonamento Xbox Live, Office 365, OneDrive o Skype abilitato - A volte, ti iscrivi per un abbonamento di prova gratuito ma non riesci ad annullarlo in tempo. In quanto tale, ti iscrivi automaticamente per un abbonamento a pagamento e, quindi, addebitato per questo. Per verificare se hai un abbonamento con fatturazione ricorrente, Accedi a Servizi e abbonamenti. Inoltre, se disponi di più di un account Microsoft, accedi a ciascuno di essi per controllare i tuoi abbonamenti e cercare eventuali abbonamenti con fatturazione ricorrente.
- I tuoi acquisti multipli sono raggruppati in un unico addebito - Se effettui più acquisti da Microsoft Store ma si estendono in pochi giorni, Microsoft fattura tutti quegli acquisti come un unico addebito. Per verificarlo, puoi controllare la cronologia degli ordini.
- Il tuo ordine è stato suddiviso in più spedizioni e fatturazioni oppure la spedizione è stata ritardata - Gli ordini che includono più articoli sono a volte suddivisi in diverse spedizioni e fatturati su base "per spedizione". questo è particolarmente evidente con gli articoli in pre-ordine, gli articoli in arretrato o gli ordini che provengono da località diverse. Quindi, quando un articolo è esaurito, la spedizione viene ritardata e anche la fatturazione con esso. Puoi verificarlo, controllando la cronologia degli ordini e confrontandola con l'estratto conto per scoprire come il tuo ordine potrebbe essere stato suddiviso in fatturazioni diverse. Inoltre, controlla se le date di spedizione sono diverse per ogni articolo.
- Hai un pre-ordine - Microsoft per lo più non addebita i preordini per gli articoli fisici fino alla spedizione. Tuttavia, il tuo fornitore di servizi di pagamento può effettuare una trattenuta di autorizzazione per un piccolo importo o fino all'importo del tuo acquisto. Questi, tuttavia, vengono generalmente invertiti prima che l'oggetto venga spedito.
Spero che il post ti sia stato utile.
