Le 20 soluzioni CRM gratuite e open source per le piccole imprese

La soddisfazione del cliente è probabilmente tra i compiti più critici per le aziende emergenti. È difficile per le aziende avere successo senza fornire un eccellente supporto clienti customer. Per fortuna, una pletora di CRM moderno (Gestione delle relazioni con i clienti) è disponibile una soluzione per facilitare questo lavoro alle imprese. E le aziende devono scegliere il CRM perfetto per la loro attività se vogliono avere successo. Se sei una nuova attività, ti consigliamo di utilizzare un CRM Open Source. Inoltre, possono essere utili anche per le imprese consolidate grazie alla loro estendibilità. Continua a leggere per scoprire i 20 migliori CRM gratuiti per la tua azienda.

Software e soluzioni CRM open source

Vediamo spesso persone che usano i termini CRM ed ERP in modo intercambiabile. In realtà sono esattamente l'opposto. Le suite ERP lavorano per ridurre il costo di un prodotto, mentre il CRM si concentra sull'aumento delle vendite. In ogni caso, imparerai molto sui vari software CRM da questa guida. Continua a leggere per scoprire la top 20 dei migliori CRM gratuiti.

1. openCRX

openCRX è una delle migliori alternative CRM open source a strumenti come Salesforce e Zoho. Ai nostri redattori piace molto questo software grazie al suo elenco di funzioni semplice ma utile. openCRX è dotato di tutte le funzionalità necessarie per avviare un'attività, tra cui una pipeline di vendita avvincente, un tracker dei problemi e un solido gestore delle attività. Inoltre, puoi assumere sviluppatori di terze parti per estenderne le funzionalità ogni volta che vuoi. Quindi, se stai cercando il miglior CRM gratuito, dai un'occhiata a openCRX.

Caratteristiche di openCRX

openCRX offre eccezionali capacità di previsione delle vendite, report, gestione e ticketing necessarie per relazioni di successo con i clienti.
È dotato di una licenza BSD, quindi le aziende possono facilmente aggiungere nuove funzionalità o modificare funzionalità esistenti.
openCRX è certificato OSI e supporta l'automazione delle vendite, il supporto collaborativo, il monitoraggio e l'integrazione di terze parti.
La sua dashboard intuitiva e intuitiva rende l'amministrazione molto più comoda rispetto alla maggior parte dei software CRM gratuiti.

Ottieni openCRX

2. Odoo

Odoo è un robusto software di gestione delle relazioni con i clienti utilizzato dalle aziende emergenti grazie al suo elenco di funzionalità avvincente e ricco. Il framework principale è open source, quindi puoi estendere o modificare facilmente il software per soddisfare esigenze specifiche. Inoltre, offrono anche abbonamenti premium per le aziende che hanno requisiti speciali. Questa suite CRM può aiutare le aziende a tenere traccia dei lead, gestire le previsioni, concludere affari e così via. Quindi, se stai cercando un software CRM gratuito che permetta alla tua azienda di diventare un professionista, vale la pena dare un'occhiata a Odoo.

Caratteristiche di Odoo

Odoo sfoggia un'interfaccia utente moderna che è facile da navigare e semplifica l'amministrazione per i rappresentanti di vendita.
Offre un ampio supporto per l'integrazione di strumenti aziendali esterni come soluzioni finanziarie e contabili Linux.
Questo CRM multipiattaforma offre una rubrica flessibile per i clienti che può essere facilmente condivisa tra i team di vendita.
Odoo rende la comunicazione molto più semplice tra i team con utilità di comunicazione efficienti, inclusi strumenti VoIP e avvisi personalizzati.

Ottieni Odoo

3. SuiteCRM

SuiteCRM è un altro potente CRM open source per i nuovi imprenditori. Offre un enorme elenco di funzionalità che ti aiuteranno ad aumentare le vendite e ottenere maggiori profitti. SuiteCRM è un'alternativa redditizia ai CRM proprietari come Salesforce ed è utilizzato da oltre 4 milioni di aziende in tutto il mondo. Poiché è un SaaS (Software as a Service), i team di vendita possono adattarlo rapidamente. Inoltre, l'azienda offre molti servizi professionali come formazione, consulenza e supporto. In questo modo puoi ottenere rapidamente un aiuto professionale nei momenti di difficoltà.

Caratteristiche di SuiteCRM

SuiteCRM è estremamente facile da adattare grazie a risorse come ampia documentazione, demo e la sua vasta community.
Implementa una visualizzazione centralizzata che consente ai team di supporto di monitorare tutti i dati relativi ai clienti da un'unica dashboard.
La natura open source di SuiteCRM consente agli sviluppatori di terze parti di modificare o estendere facilmente questo software CRM Linux.
SuiteCRM offre potenti API per l'integrazione di strumenti aziendali di terze parti e frontend mobili.

Ottieni SuiteCRM

4. Vtiger

Vtiger è un software di gestione delle relazioni con i clienti unico che offre sia una versione cloud che un'edizione open source. I modelli cloud sono adatti per le nuove aziende che desiderano un supporto professionale per il proprio CRM. Tuttavia, l'edizione open source offre tutte le stesse funzionalità di base e potresti utilizzarla in modo efficiente per far salire alle stelle le tue vendite. Inoltre, la possibilità di modificare le funzionalità in base ai requisiti specifici dell'azienda rende Vtiger molto redditizio per le startup.

Caratteristiche di Vtiger

Le aziende possono scegliere tra diversi piani tariffari per cose come vendite, help desk, marketing o tutto in un unico pacchetto.
Il servizio di help desk fornito da questo software CRM Linux è tra i migliori che puoi ottenere senza pagare.
Vtiger è sviluppato utilizzando una raccolta di popolari strumenti open source come Apache, PHP, MySQL e SugarCRM.
Viene fornito con il supporto integrato per l'automazione del flusso di lavoro, la gestione dell'inventario, i frontend mobili e una solida gestione dei progetti.

Ottieni Vtiger

5. Freshsales

Freshsales è un moderno software CRM con un'interfaccia elegante e un robusto set di funzionalità. È un software completo, quindi non dovrai preoccuparti di perdere le funzionalità di vendita chiave. Sebbene non sia open source, Freshsales offre più piani tariffari per nuove aziende, incluso un modello gratuito free. Quindi, se vuoi cambiare piano in futuro, puoi farlo facilmente. Un'altra cosa che ci è piaciuta molto di Freshsales è il suo design trasparente, che aumenta significativamente la produttività dei team di vendita.

Caratteristiche di Freshsales

Freshsales è adatto per le imprese in espansione che richiedono una maggiore scalabilità e consente una crescita senza sforzo per le nuove imprese.
La solida dashboard di questo CRM open source gratuito offre una visione a 360 gradi di lead aziendali, previsioni, conversioni e problemi di supporto.
Freshsales consente ai team di inviare facilmente una grande quantità di e-mail ed esportare i dati essenziali come file separati.
È un ottimo pacchetto di partenza per le persone che cercano il monitoraggio dei lead e l'avvio di conversazioni con i clienti.

Ottieni Freshsales

6. ConcourseSuite

ConcourseSuite è un'altra soluzione CRM pronta per l'azienda che offre un piano gratuito per l'avvio di attività commerciali. È implementato utilizzando un'architettura modulare basata sul linguaggio di programmazione Java. Questo design modulare consente inoltre alle aziende di estendere questo CRM tramite sviluppatori di terze parti. Inoltre, ConcourseSuite offre un'eccellente scalabilità, una funzionalità richiesta per la maggior parte delle aziende moderne. Inoltre, se lo desideri, puoi acquistare la variante professionale con supporto di manutenzione. Nel complesso, è un'ottima soluzione per piccole aziende e startup.

Caratteristiche di ConcourseSuite

ConcourseSuite offre eccellenti funzionalità di gestione delle attività e automazione per migliorare l'assistenza clienti.
La natura basata su cloud di questo CRM assicura che i team aziendali possano accedervi e utilizzarlo ovunque vogliano.
Viene fornito con eccezionali compagni di app mobili per entrambe le piattaforme Android e iOS.
ConcourseSuite viene fornito con un'applicazione di chat integrata che semplifica la comunicazione tra i membri del team.

Ottieni ConcourseSuite

7. EspoCRM

EspoCRM è un eccellente CRM open source gratuito volto ad aumentare le entrate fornendo un'assistenza clienti di prim'ordine. È stato testimone di una crescente celebrità sin dalla sua uscita ed è utilizzato dalle migliori aziende di tutto il mondo. Una delle cose migliori di EspoCRM è la sua capacità di gestire qualsiasi attività a proprio agio. Può essere utilizzato per e-commerce, banche, commercio al dettaglio, assistenza sanitaria, assicurazioni e l'elenco sembra continuare. Se sei un'azienda emergente che necessita di un CRM utile ma gratuito, EspoCRM richiede sicuramente una prova.

Caratteristiche di EspoCRM

EspoCRM può essere ospitato autonomamente su hardware aziendale o distribuito su piattaforme cloud per una maggiore accessibilità.
Offre la modifica senza sforzo della base di codice in modo da poter modificare facilmente EspoCRM per risolvere esigenze specifiche.
EspoCRM consente alle aziende di automatizzare i processi e le attività aziendali utilizzando i suoi robusti strumenti di gestione del flusso di lavoro.
Viene fornito con un supporto integrato per comodi strumenti di monitoraggio che forniscono analisi essenziali sulla tua attività.

Ottieni EspoCRM

8. Yetiforce

Yetiforce è un'eccezionale soluzione CRM completa per le piccole e medie imprese. Viene fornito con alcune funzionalità sorprendenti, tra cui una base di codice open source, gestione della posta elettronica, lead di vendita e così via. È uno di quei pochi software CRM gratuiti con sviluppi attivi in corso. Quindi, puoi facilmente contare su altri sviluppatori per ottenere supporto per la manutenzione e la personalizzazione. Nel complesso, Yetiforce è l'alternativa perfetta al software aziendale per le aziende di nuova costituzione.

Caratteristiche di Yetiforce

Yetiforce offre un'interfaccia intuitiva che è facile da usare e aiuta a mantenere i flussi di lavoro automatizzati.
Poiché è conforme al GDPR, Yetiforce è eccezionalmente adatto per le aziende che operano in Europa.
Yetiforce è dotato di solide funzionalità per l'email marketing, la gestione del territorio, la conversione dei lead, l'automazione delle attività, ecc.
Fornisce eccellenti servizi di help desk, tra cui il monitoraggio delle interazioni, la gestione delle risorse IT e la comunicazione in tempo reale.

Ottieni Yetiforce

9. Sistemi davvero semplici CRM

Really Simple Systems CRM è un eccellente software gratuito per la gestione delle relazioni con i clienti per le piccole imprese. Sebbene a prima vista sia semplice, presenta alcune caratteristiche sorprendenti, tra cui una solida gestione dei contatti, integrazione della posta elettronica, contratto sul livello di servizio e così via. Inoltre, l'azienda offre anche diversi piani tariffari se vuoi diventare premium in futuro. Un'altra cosa che ci è piaciuta di questo CRM è la sua robusta interfaccia utente. Quindi, non dimenticare di dare un'occhiata se sei un'impresa alle prime armi alla ricerca di CRM a prova di futuro.

Caratteristiche di Really Simple Systems CRM

Questa soluzione CRM è estremamente personalizzabile e consente alle aziende di modificare o estendere le funzionalità come desiderano.
C'è un sacco di documentazione disponibile per avviare le aziende e aiutare nella risoluzione dei problemi futuri.
Really Simple Systems CRM consente l'integrazione con numerosi strumenti aziendali, tra cui Azure, Zapier, Sage e KashFlow.
Fornisce funzionalità di assistenza clienti facili da usare ma produttive per aiutare le aziende a mantenere la loro crescita.

Ottieni sistemi CRM davvero semplici

10. Axelor CRM

Axelor CRM è un CRM open source ricco di funzionalità ma semplice che può essere utile per i team di piccole imprese. Offre alcune funzionalità avanzate come una dashboard robusta, una piattaforma BPM integrata e app mobili complementari. Sebbene completamente gratuito per le piccole imprese, Axelor offre anche eccellenti piani di abbonamento per espandere le attività. Quindi, se usi Axelor, sarà abbastanza facile passare alle versioni pro quando la tua azienda sperimenta una rapida crescita.

Caratteristiche di Axelor CRM

Axelor CRM offre diversi modi per installare il CRM, inclusi un programma di installazione multipiattaforma, eseguibili specifici della piattaforma e immagini docker.
La base di codice open source è prontamente disponibile tramite il suo repository GitHub e consente agli sviluppatori di modificare le funzionalità in base ai requisiti.
La piattaforma BPM integrata consente ai team di vendita di creare processi di lavoro personalizzati e automatizzare i problemi di assistenza clienti.
Avviare e gestire le operazioni aziendali con Axelor è facile e comodo grazie alla sua eccellente documentazione.

Ottieni Axelor CRM

11. Crosta CRM

Crust CRM (Corteza) è un'alternativa convincente alla soluzione aziendale come Salesforce. Offre alcune caratteristiche degne di nota insieme alle tradizionali funzionalità CRM. Ad esempio, Crust CRM è completamente open source. Quindi, puoi facilmente biforcare la base di codice esistente e modificarla per aggiungere le funzionalità desiderate. Inoltre, consente alle aziende di passare alla versione pro di questo CRM una volta che la loro attività inizia ad espandersi. Quindi, se stai cercando un CRM open source gratuito per un utilizzo a lungo termine, Crust CRM è una scelta fattibile.

Caratteristiche di Crust CRM

La soluzione Crust CRM è altamente personalizzabile e offre una perfetta integrazione con le applicazioni aziendali standard.
È progettato utilizzando un'architettura basata su microservizi, che consente al software di essere robusto ma efficiente in termini di risorse.
Corteza offre strumenti di monitoraggio e analisi efficaci per studiare l'efficacia dei tuoi team di vendita/supporto.
Sebbene relativamente nuovo, Corteza offre funzionalità complete che si trovano solo nelle soluzioni proprietarie.

Ottieni Crust CRM

12. OroCRM

OroCRM è uno dei software CRM gratuiti più produttivi recensiti dai nostri redattori. È uno strumento eccellente che può essere utilizzato per aumentare le vendite e la gestione dei lead. OroCRM è completamente open source, il che significa che puoi facilmente ottenere il codice sorgente e personalizzarlo per adattarlo alle tue esigenze aziendali. Inoltre, il supporto aziendale è disponibile anche per le aziende che vogliono diventare pro. Nel complesso, se sei alla ricerca di un software gratuito per la gestione delle relazioni con i clienti con una solida prova di futuro, OroCRM è l'opzione ideale.

Caratteristiche di OroCRM

Il flusso di lavoro flessibile fornito da OroCRM lo rende facilmente adattabile da organizzazioni B2B e B2C mono/multicanale.
OroCRM è dotato di eccellenti funzionalità di gestione dei contatti volte ad aumentare le vendite e una comunicazione senza sforzo.
La dashboard predefinita di questo software CRM Linux è abbastanza potente e offre una visione a 360 gradi delle risorse aziendali.
Le sue robuste funzionalità di monitoraggio facilitano l'analisi delle prestazioni per le aziende e aumentano i tassi di chiusura.

Ottieni OroCRM

13. X2CRM

X2CRM è un'altra interessante soluzione CRM fornita con una base di codice open source. Offre un'elegante interfaccia grafica facile da usare e intuitiva per i nuovi utenti. Sebbene la base di codice open source non sia più sviluppata attivamente, è ancora lì per gli sviluppatori da afferrare. Questo aiuta le aziende a curare nuove soluzioni oltre a X2CRM. Tuttavia, gli sviluppatori continuano a impegnarsi per la sua edizione aziendale. Quindi, puoi passare facilmente alla versione pro se vuoi.

Caratteristiche di X2CRM

X2CRM è sviluppato utilizzando uno stack PHP composto dal framework Yii e dal sistema di gestione del database MySQL.
L'applicazione open source può essere facilmente distribuita su server web personali o piattaforme cloud come Azure e AWS.
La capacità di eseguire questo software CRM da macchine virtuali e hypervisor Linux aiuta questo strumento a distinguersi.
X2CRM offre anche un eccellente supporto per strumenti di monitoraggio e analisi insieme ai frontend mobili.

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14. CivilCRM

CiviCRM è probabilmente tra i CRM più semplici ma efficaci per le piccole imprese. È principalmente rivolto ad aziende molto piccole e ha un set di funzionalità limitato rispetto a molti altri. CiviCRM, tuttavia, fornisce tutte le funzionalità essenziali di solito richieste da un'attività iniziale. Quindi, se stai cercando qualcosa di più semplice, considera CiviCRM una buona scelta. Uno dei principali svantaggi di questo software CRM gratuito è l'indisponibilità di piani di abbonamento. Quindi, dovrai scegliere una piattaforma completamente diversa se la tua attività inizia ad espandersi in modo esponenziale.

Caratteristiche di CiviCRM

CiviCRM può essere ospitato su un server aziendale o su hosting partner di questo software gratuito per le relazioni con i clienti.
Il set di funzionalità di CiviCRM include l'email marketing, la gestione delle iscrizioni, la gestione dei contatti e molto altro.
CiviCRM è estremamente personalizzabile e consente alle aziende di aggiungere funzionalità esterne o modificare quelle esistenti.
Viene fornito con il supporto integrato per molte piattaforme CMS, tra cui WordPress, Drupal, Backdrop e Joomla.

Ottieni CivilCRM

15. Apache OFBiz

Apache OFBiz è un'altra eccellente suite di applicazioni aziendali open source che offre una soluzione CRM flessibile per le piccole imprese. È un'applicazione abbastanza decente considerando la sua fiorente base di codice e il runtime standard basato su Java. Tuttavia, poiché Apache OFBiz non fornisce supporto di hosting dedicato, dovrai occupartene da solo. Non dovrebbe rappresentare un problema per le aziende con supporto tecnico impegnato. A parte questi semplici problemi, Apache OFBiz sembra una soluzione CRM perfetta per le aziende emergenti.

Caratteristiche di Apache OFBiz

Le funzionalità flessibili ERP e CRM fornite da Apache OFBiz lo rendono un'eccellente soluzione aziendale per le nuove imprese.
Apache OFBiz è un programma Apache di alto livello da oltre dieci anni e quindi ha una base di codice molto matura e robusta.
È molto facile ottenere supporto tecnico grazie alla sua vasta community e alla documentazione di prim'ordine.
L'architettura flessibile di Apache OFBiz lo rende facilmente personalizzabile e amichevole per i nuovi sviluppatori.

Ottieni Apache OFBiz

16. HubSpot

HubSpot è senza dubbio uno dei migliori CRM per le piccole imprese nel 2019. Sebbene non sia un software open source, HubSpot offre un piano gratuito mirato all'avvio di imprenditori. Questo CRM basato su cloud gode di una crescente popolarità tra le piccole e medie imprese grazie al suo solido set di funzionalità e all'interfaccia facile da usare. Inoltre, la possibilità di passare a una versione pro è interessante per i nuovi clienti. Quindi, se stai cercando il miglior CRM gratuito con possibilità di aggiornamento futuro, HubSpot è un'opzione adatta a te.

Caratteristiche di HubSpot

Le funzionalità di base del CRM sono completamente gratuite, ma dovrai acquistare estensioni per un marketing e un'automazione efficaci.
È adatto per l'email marketing di massa grazie alla sua integrazione flessibile con servizi come Gmail e Outlook.
HubSpot offre applicazioni mobili complementari sia per i sistemi operativi Android che iOS.
Alcune delle sue funzionalità CRM gratuite includono tracciamento delle trattative, gestione della pipeline, dashboard di analisi, approfondimenti commerciali e live chat.

Ottieni HubSpot

17. Perfex CRM

Perfex CRM è un altro interessante CRM open source scelto dai nostri redattori editor. È un software altamente ricco di funzionalità con funzionalità che sono spesso ricercate dai titolari di attività imprenditoriali. Il codice sorgente di questo software gratuito è facilmente accessibile dalle aziende e possono estendersi su di esse se lo desiderano. Inoltre, la semplice interfaccia utente di Perfex offre una serie di funzionalità versatili come la gestione di progetti e lead, la creazione di fatture, il monitoraggio dei problemi e così via.

Caratteristiche di Perfex CRM

Perfex CRM consente ai team di vendita di creare proposte ad alta conversione utilizzando la sua solida funzionalità di generazione di proposte visive.
Lo strumento per la creazione di fatture con un clic fornito da questo CRM open source gratuito aiuta ad automatizzare facilmente i flussi di lavoro.
Perfex CRM è dotato di supporto per più sistemi di pagamento e può generare automaticamente report di pagamento in formato PDF.
Viene fornito con analisi predefinite e utilità di monitoraggio per la generazione di report di vendita e grafici delle prestazioni.

Ottieni Perfex CRM

18. Anti-CRM

Anteil CRM è una soluzione CRM semplice ma efficace disponibile gratuitamente per le piccole e medie imprese. È una soluzione aziendale abbastanza decente con funzionalità come gestore di campagne, gestore di eventi e previsioni di vendita efficaci. Anteil CRM è disponibile come pacchetti rpm Linux e può essere facilmente distribuito su diversi tipi di server aziendali. Inoltre, Anteil fornisce un'assistenza clienti di prim'ordine per il suo software gratuito di gestione delle relazioni con i clienti. Quindi puoi sempre contare sull'ottenimento delle soluzioni necessarie durante i problemi tecnici.

Caratteristiche di Anteil CRM

Anteil CRM è dotato di solide funzionalità di gestione dei contatti per monitorare i lead di vendita in modo più efficace.
Questo CRM gratuito consolida perfettamente le informazioni sull'account e implementa meccanismi di sicurezza standard del settore.
La robusta dashboard web di Anteil CRM consente la replica istantanea dei dati per backup di dati professionali.
Anteil CRM è altamente scalabile e consente alle aziende di estendere o modificare le sue funzionalità come desiderano.

Ottieni Antiil CRM

19. Zurmo

Zurmo è senza dubbio tra i migliori CRM per le piccole imprese del 2019. Offre una base di codice completamente open source con numerose funzioni utili come una dashboard a 360 gradi, ricerca globale, monitoraggio delle vendite e così via. Zurmo è sviluppato utilizzando uno stile di sviluppo basato sui test, che lo rende molto stabile quando si tratta di efficienza. Inoltre, offre anche una versione a pagamento. Quindi è molto facile diventare professionisti una volta che la tua attività inizia a crescere.

Caratteristiche di Zurmo

Zurmo fornisce un'ampia documentazione e supporto della comunità agli sviluppatori che cercano di aggiungere nuove funzionalità.
Questo CRM open source gratuito offre un'eccellente integrazione con applicazioni esterne tramite API REST e GEOcode.
Zurmo consente alle aziende di creare campagne di email marketing veloci ed efficaci e programmare i risponditori automatici molto facilmente.
L'avvincente procedura guidata di trascinamento della selezione di questo CRM gratuito consente ai team di creare flussi di lavoro personalizzati molto rapidamente.

Ottieni Zurmo

20. Bitrix24 CRM

Bitrix24 è una soluzione CRM gratuita basata su cloud per le piccole imprese. Offre quasi tutte le funzionalità che cercheresti in un software aziendale gratuito. Puoi anche scegliere tra tre diversi piani tariffari se vuoi diventare un professionista in futuro. Tuttavia, il piano gratuito dovrebbe essere sufficiente per le aziende con meno di cinque persone. Bitrix24 CRM offre un'eccellente documentazione, API Web e app mobili complementari. Inoltre, è molto utile anche la possibilità di scegliere una soluzione in base a più criteri.

Caratteristiche di Bitrix24

La versione gratuita di Bitrix24 consente alle aziende di avere lead, contatti, aziende e offerte illimitati.
Bitrix24 offre un'eccellente visualizzazione KanBan con supporto per chat integrata, cestino, fatture, preventivi, ecc.
I team possono importare facilmente i dati aziendali esistenti utilizzando file CSV o migrando da altri CRM.
Le funzionalità di supporto fornite da questo software CRM gratuito includono telefonia integrata, connettori SIP e integrazione con i social network.

Ottieni Bitrix24 CRM

Pensieri finali

Scegliere il giusto software di gestione delle relazioni con i clienti è difficile a causa di una serie di fattori. È ancora più difficile quando cerchi un CRM open source. Ecco perché i nostri redattori hanno indicato queste 20 soluzioni CRM gratuite e open source per te. Se sei un imprenditore alle prime armi alla ricerca di un CRM a tutti gli effetti senza essere in bancarotta, puoi facilmente utilizzarne uno per la tua azienda. Tuttavia, ti suggeriamo di essere cauto e di scegliere CRM a prova di futuro. In questo modo, non avrai bisogno di migrare su una piattaforma completamente diversa una volta che la tua attività inizierà ad espandersi.