Risolvere i problemi e i problemi dell'app Il tuo telefono su Windows 10

Per Windows 10 utenti, che sono anche i phone o Android utenti di telefonia, installando l'utilissimo Il tuo telefono l'app sul loro telefono ha molto senso!  Ma a volte potresti scoprire che l'app Il tuo telefono non funziona o non si apre o sta affrontando altri problemi e problemi. In questo post, ti presenteremo alcuni passaggi di base per la risoluzione dei problemi che puoi provare se riscontri problemi con l'app sul tuo dispositivo Windows 10.

Leggere: Come utilizzare l'app Il tuo telefono in Windows 10.

Configurazione dell'app Il tuo telefono su Windows 10

La configurazione dell'app Il tuo telefono su Windows 10 richiede alcuni passaggi molto semplici.

Innanzitutto, dovrai configurare il tuo PC effettuando le seguenti operazioni:

• Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, cerca il tuo telefono e seleziona Il tuo telefono dai risultati.
• Ti verrà chiesto di accedere al tuo account Microsoft.
• Inserisci il tuo numero di cellulare quando richiesto. Questo invierà un messaggio di testo al tuo telefono Android.

Ora puoi procedere alla configurazione del tuo dispositivo Android procedendo come segue:

• Apri il messaggio di testo. Contiene un link per scaricare il Il tuo compagno di telefono app.
• Installa il tuo compagno di telefono e apri l'app.
• Segui la procedura di configurazione guidata. Se ti viene chiesto di accedere all'app Your Phone Companion, assicurati di utilizzare lo stesso account Microsoft che utilizzi sul PC.

Risolvere i problemi relativi all'app Il tuo telefono

Diamo un'occhiata ad alcune domande degli utenti e la migliore risposta a loro.

1] Sincronizzazione tramite dati mobili anziché Wi-Fi utilizzando l'app Il tuo telefono

Sì, puoi usare i tuoi dati mobili per sincronizzarti con il tuo PC. Tuttavia, se sei preoccupato per l'utilizzo dei dati, puoi rimanere su una connessione Wi-Fi.

Per sincronizzare i dati mobili sul tuo telefono Android, procedi come segue:

• Apri l'app Complemento Il tuo telefono.
• Rubinetto impostazioni (icona a forma di ingranaggio).
• Selezionare Sincronizzazione su dati mobili.
• Attiva questa opzione Sopra o spento.

2] Contenuto non sincronizzato tramite l'app Il tuo telefono

Il tuo laptop Windows 10 deve essere collegato e Risparmio batteria trasformato spento per mantenere sincronizzati i tuoi dispositivi.

3] Posso trasferire file tra telefono e PC utilizzando l'app Il tuo telefono??

L'app Il tuo telefono creerà solo file temporanei sul tuo PC quando visualizzi copie delle tue foto recenti. Non è possibile trasferire altri file.

4] Migliora la connessione tra il mio telefono Android e il PC

Per garantire la connessione più veloce e affidabile, il tuo telefono Android e il tuo PC devono essere connessi alla stessa rete Wi-FI affidabile. Questa ottimizzazione non è possibile su una connessione pubblica, ad esempio in un bar, in un hotel o in un aeroporto.

Quando ti connetti per la prima volta a una rete Wi-Fi tramite Windows 10, ti verrà chiesto di impostarla come pubblica o privata (attendibile). Puoi anche cambiarlo in qualsiasi momento.

Nota: Queste modifiche potrebbero non essere sempre possibili, ad esempio se il tuo posto di lavoro controlla la tua connessione di rete.

5] Problemi di connessione tra telefono Android e PC

Fai quanto segue:

• Ricontrolla di utilizzare lo stesso account Microsoft per accedere a entrambe le app Il tuo telefono.
• Garantire Risparmio batteria non è in esecuzione sul tuo PC o telefono Android, poiché ciò potrebbe influire sulla connettività.
• Assicurati di avere una connessione Wi-Fi attiva e puoi aprire il browser e navigare verso il tuo sito web preferito.

Se ancora non riesci a connetterti, continua con i seguenti consigli per la risoluzione dei problemi.

Sul tuo PC:

Verifica se l'app Il tuo telefono può essere eseguita in background.

• Seleziona Start (o premi il tasto logo Windows sulla tastiera), quindi seleziona Impostazioni  > Privacy > App in background.
• Nell'elenco Scegli quali app possono essere eseguite in background, assicurati Il tuo telefono sia abilitato.

Assicurati che nulla ti impedisca di condividere su più dispositivi.

• Seleziona Start (o premi il tasto logo Windows sulla tastiera), quindi seleziona Impostazioni  > Sistema > Esperienze condivise.
• Se tu vedi Sistemalo adesso in Account, selezionalo e segui le istruzioni.

Sul tuo telefono Android:

Assicurati di poter ricevere le notifiche dell'app.

• Vai al tuo telefono impostazioni  > App (o App e notifiche su alcuni telefoni) > Il tuo compagno di telefono e controlla che le notifiche siano abilitate.

Assicurarsi Non disturbare è girato spento.

• Vai al tuo telefono impostazioni > Suoni (su alcuni telefoni questo potrebbe essere Suoni e vibrazioni o Suoni e notifiche) e controlla per vedere che Non disturbare è girato spento.

6] Problemi con l'app Il tuo telefono dopo l'aggiornamento di Android 10

Dopo l'aggiornamento ad Android 10, se non riesci ad avviare le autorizzazioni per le funzionalità (notifiche, messaggi, foto) completa i seguenti passaggi:

• Per far funzionare Foto e Messaggi:
• Vai su Impostazioni sul tuo telefono Android
• Cerca le informazioni sull'app e toccale
• Tocca Vedi tutte le app
• Trova il tuo compagno di telefono e toccalo
• Tocca Autorizzazioni e consenti quanto segue:
  • Conservazione
  • Contatti
  • sms
  • Telefono.

Per far funzionare le notifiche:

• Vai su Impostazioni sul tuo telefono Android.
• Cerca "Accesso alle notifiche."
• Trova il tuo compagno di telefono nell'elenco e tocca per attivare/disattivare.
• Apparirà un pop-up: seleziona Consenti quando richiesto.

Se continui a riscontrare problemi, fornisci un feedback in-app:

Apri l'app Your Phone Companion sul tuo telefono Android:

• Vai a impostazioni.
• Rubinetto Fornire un feedback.

Apri l'app Il tuo telefono sul PC:

• Vai a impostazioni.
• Rubinetto Invia feedback.

7] Come scollegare telefono e PC

Sul tuo telefono:

• Vai alle Impostazioni del tuo telefono  > App (o App e notifiche su alcuni telefoni) > Compagno del tuo telefono.
• Rubinetto Arresto forzato.
• Rubinetto Conservazione > Cancella cache > Eliminare i dati.

Sul tuo PC:

• Apri il tuo browser e visita gli account.microsoft.com/dispositivi. Accedi con il tuo account Microsoft.
• Ti verrà presentato un elenco di tutti i tuoi dispositivi connessi. Per ciascuno, selezionare Mostra dettagli > Più azioni poi Scollega questo telefono.

• Selezionare Inizio  (o premere il tasto Tasto con il logo di Windows sulla tastiera), quindi selezionare impostazioni  > Telefono > Scollega questo PC.

• Selezionare Indietro per tornare alla Home delle impostazioni di Windows, quindi selezionare App.
• Nel App e funzionalità, Selezionare Il tuo telefono.
• Selezionare Opzioni avanzate > Ripristina.

Una volta completati questi passaggi, vai all'app Il tuo telefono sul PC e segui la procedura di configurazione per stabilire un nuovo collegamento.

8] Utilizzo del telefono con più PC

Non è possibile connettere il telefono a più PC contemporaneamente. Come soluzione alternativa, puoi disconnettere un PC dal telefono e riconnetterti a un altro.

Sul tuo telefono:

• Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per visualizzare il pannello delle notifiche di Android.
• Tocca per espandere la notifica di Il tuo telefono Companion.
• Rubinetto Disconnetti.

Sul tuo secondo PC:

• Verifica di aver completato il processo di configurazione dell'app Il tuo telefono per collegare il telefono e il PC.
• Apri l'app Il tuo telefono: riceverai una notifica sul tuo telefono Android che ti chiederà di Consentire la connessione.

Il tuo telefono Android è ora connesso al tuo secondo PC. Ripeti il ​​processo per connetterti di nuovo al tuo primo PC.

9] Come verifico che sto eseguendo l'ultima versione del tuo telefono?

Gli aggiornamenti verranno installati automaticamente se questa opzione è abilitata sul tuo telefono/PC Android. Per garantire un'esperienza fluida, ti consigliamo di aggiornare all'ultima versione, ove disponibile where. Prima di farlo, assicurati che sia il tuo telefono Android che il PC siano connessi al Wi-Fi.

Sul tuo telefono:

• Apri l'app Complemento Il tuo telefono.
• Rubinetto impostazioni.
• Rubinetto Controlla gli aggiornamenti.
• Attendi il completamento dell'aggiornamento, quindi chiudi e riapri l'app Il tuo telefono.

Sul tuo PC:

• Apri il Microsoft Store.
• Cercare Il tuo telefono.
• Se è disponibile un aggiornamento, vedrai un pulsante Aggiorna. Selezionare Aggiornare e attendi che l'aggiornamento venga completato correttamente, quindi seleziona Lanciare.

Puoi anche provare questo:

• Apri il Microsoft Store.
• Seleziona Altro (… pulsante con i puntini di sospensione) situato accanto all'immagine del tuo account Microsoft.
• Selezionare Download e aggiornamenti.
• Se è disponibile un aggiornamento Il tuo telefono, vedrai un pulsante Aggiorna.  Seleziona Aggiorna e attendi che l'aggiornamento venga completato correttamente, quindi seleziona Avvia.

Nota: Potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che gli aggiornamenti vengano riconosciuti dall'app. Se l'app Il tuo telefono è ancora in uno "stato di aggiornamento", attendi alcuni minuti, quindi riavvia il telefono Android. Sul PC, chiudi e riapri l'app Il tuo telefono.

10] Come posso dare un suggerimento per migliorare il tuo telefono??

Sul tuo telefono:

• Apri l'app Complemento Il tuo telefono.
• Rubinetto impostazioni .
• Seleziona il Fornire un feedback opzione.

Sul tuo PC:

• genere Centro di feedback nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni di Windows o premi il tasto Windows + F.
• Selezionare Suggerisci una funzionalità.

11] Cosa posso fare con le mie foto utilizzando il tuo telefono??

L'app Il tuo telefono offre diversi modi per interagire con le tue foto.

La selezione di una foto la aprirà utilizzando l'app Foto di Windows. Qui potrai visualizzare la tua foto o modificarla come preferisci. Se salvi le modifiche, verranno salvate come un nuovo file e la tua foto originale rimarrà invariata sul telefono.

Premi a lungo su una foto (o fai clic con il pulsante destro del mouse se usi il mouse) per Copia, Condividi o Salva con nome.

Puoi copiare la tua foto e incollarla in un documento di Office, un'e-mail, il tuo desktop, ma non è possibile copiare una foto in un messaggio di testo.

Per condividere una foto, seleziona e tieni premuta (o fai clic con il pulsante destro del mouse) sulla foto e seleziona Condividi.

12] Perché non riesco a visualizzare più di 25 foto nell'app Il tuo telefono?

Per ridurre al minimo la larghezza di banda della rete e massimizzare le prestazioni, mostriamo le tue 25 foto e schermate più recenti dal tuo telefono.

Inoltre, otteniamo solo le foto che sono nel Rullino fotografico o Cartelle di screenshot sul tuo telefono Android. Se hai spostato o salvato le tue foto in una cartella diversa sul tuo telefono Android, non verranno visualizzate nell'app Il tuo telefono.

13] Posso cancellare le mie foto??

No. L'app Il tuo telefono crea solo copie delle tue foto recenti. Questi sono memorizzati come file temporanei sul tuo PC. L'eliminazione del file temporaneo sul tuo PC non influirà sull'originale sul tuo telefono Android.

Come invio messaggi di testo dal mio PC??

• Sul PC, nell'app Il tuo telefono, seleziona Messaggi.
• Per iniziare una nuova conversazione, seleziona Nuovo messaggio.

14] SMS e MMS

L'app Il tuo telefono supporta i messaggi inviati da Short Message Service (SMS). Supporta anche la messaggistica di gruppo MMS (Multimedia Messaging Service). Puoi ancora inviare le tue foto preferite e le tue GIF dal tuo PC.

Quanti messaggi posso vedere?

Per ridurre al minimo la larghezza di banda della rete e massimizzare le prestazioni, verranno visualizzati i messaggi di testo che hai ricevuto o inviato negli ultimi 30 giorni.

Posso gestire o eliminare i miei messaggi??

Non puoi gestire o eliminare i messaggi sul tuo PC.

15] Notifiche telefoniche

Come posso visualizzare le notifiche del mio telefono sul mio PC??

Selezionare Notifiche. Le notifiche dal tuo telefono appariranno ora sul tuo PC.

Come faccio a scegliere le notifiche che voglio vedere??

Una volta che hai iniziato a ricevere le notifiche, puoi scegliere da quali app desideri visualizzare le notifiche.

Sul tuo PC:

• Seleziona il Notifiche elemento del menu.
• Selezionare personalizzare. Apparirà la pagina Impostazioni.
• Sotto Scegli quali app ti avvisano, vedrai un elenco di tutte le app che hanno inviato notifiche al tuo PC. Se un'app non ha ancora inviato una notifica, non verrà visualizzata qui. Puoi attivare o disattivare le notifiche.

Posso aspettarmi di vedere tutte le mie notifiche??

A parte le notifiche che non possono essere ignorate sul tuo telefono Android, tutte le notifiche verranno visualizzate sul tuo PC.

Cosa succede quando elimino le notifiche?

Ignorare le notifiche sul tuo PC le rimuoverà anche dal tuo telefono Android (e viceversa).

Sul tuo PC:

Puoi ignorare le notifiche premendo il tasto X accanto a ogni notifica nell'elenco. Puoi anche eliminare tutte le notifiche contemporaneamente selezionando Cancella tutto.

Perché non ricevo nessuna notifica??

Non vedrai nessuna notifica se:

• La batteria del laptop Windows è scarica, oppure Risparmio batteria è stato acceso.
• Se la messa a fuoco assistita è attivata turned.
• Se Eccezione per l'ottimizzazione della batteria è impostato su Off nelle impostazioni di Your Phone Companion sul tuo telefono Android.

Perché le mie notifiche hanno smesso di sincronizzarsi??

Le notifiche funzionano indipendentemente dalle altre funzioni di Il tuo telefono come Messaggi e Foto. Quando smettono di funzionare, il ripristino delle autorizzazioni di notifica dovrebbe riavviare il processo di sincronizzazione.

Sul tuo telefono Android:

• Vai su Impostazioni e cerca "Accesso alle notifiche."
• Trova il tuo compagno di telefono nell'elenco e tocca per attivare/disattivare.
• Verrà visualizzato un popup: seleziona Consenti quando richiesto.

Sul tuo PC:

• Apri l'app Il tuo telefono e scegli Notifiche. Attendi l'aggiornamento delle notifiche: ora dovrebbero sincronizzarsi normalmente.

Impossibile provare la funzione di messaggistica RCS

RCS o Rich Communication Services è una funzionalità supportata dall'operatore/A partire da ora, funziona solo su dispositivi e operatori selezionati. Se è abilitato per te sul telefono, ma non riesci a vedere qualcuno che digita, è perché l'app Il tuo telefono non supporta questa funzione.

Impossibile copiare e incollare dati tra Windows 10 e Android

• Assicurati che i dati che hai copiato siano inferiori a 1 MB. In tal caso, prova a copiare e incollare sezioni più piccole tra i tuoi dispositivi.
• Se stai copiando da più dispositivi, ciò che copi sostituirà il contenuto degli appunti su entrambi i tuoi dispositivi. Assicurati di utilizzare il telefono predefinito o cambia telefono nell'app Il tuo telefono.
• Abilita la sincronizzazione sui dati mobili dall'app complementare Il tuo telefono sul tuo telefono Android. Se il PC Windows 10 e il telefono non sono sulla stessa rete Wi-Fi, utilizzerà i dati mobili per copiare e incollare i dati.

16] Risolvere i problemi relativi alle chiamate sull'app del telefono

Ci possono essere diversi motivi per cui potresti non essere in grado di far funzionare la funzione di chiamata su Windows 10.  Abbiamo dettagliato alcuni dei problemi e come puoi risolverli. Include l'esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi Bluetooth, l'attivazione dell'assistenza Focus e altro ancora. Oltre a quelli, ce ne sono altri che puoi guardare:

Il computer non è in grado di trovare il telefono tramite Bluetooth

Succede per due motivi. Il primo è dove il computer non è in grado di connettersi al telefono, e il secondo è quando Focus Assist è attivo. Per il primo, consiglierei di disconnettere telefono e computer l'uno dall'altro e impostare una nuova connessione. L'ultima può essere disattivata con un clic destro sull'icona di assistenza alla messa a fuoco sulla barra delle applicazioni.

Non disponibile per processori ARM

Funzione di chiamata attualmente non disponibile su PC con processori "Windows su ARM".

Attiva la funzione di chiamata

Apri l'app Il tuo telefono e vai su Impostazioni. Qui dovresti attivare la funzione Chiamate. Permetterà a questa app di effettuare e gestire le chiamate dal tuo telefono.

Interferenza da app di terze parti

Alcuni utenti del forum hanno ricevuto un messaggio di errore che dice-Ci sono app installate sul tuo PC che interferiscono con la funzione di chiamata.  Anche se non riesce a indicare l'app esatta che causa il problema, è probabile che la causa sia app come Dell Mobile Connect o qualsiasi app che gestisce la funzione di chiamata. Dovrai disinstallare quelle app per far funzionare l'app Il tuo telefono.

Imposta l'associazione predefinita dell'app Il tuo telefono

Se tutto è impostato correttamente e non riesci ancora a ricevere chiamate, puoi provare anche questo.

• Vai su Impostazioni > App > App predefinite
• Scorri fino alla fine per trovare Imposta impostazioni predefinite per app. Clicca per aprire
• Individua l'app Il tuo telefono, fai clic su di essa, quindi fai clic sul pulsante Gestisci
• In Tipo di file e associazione protocollo imposta l'app Il tuo telefono per URL:MS-Telefono e URL: Tel

Quando fai clic su un numero in una pagina Web per effettuare una chiamata, la seconda opzione, URL: Tel, verrà visualizzata nell'immagine. Si assicurerà che utilizzi l'app Il tuo telefono per effettuare le chiamate.

Spero che l'articolo ti sia stato utile.

MANCIA: Per collegare il tuo iPhone e PC Windows 10, dovrai installare Microsoft Edge o Continua su PC come app complementare sul telefono.